usaato.netではサイズ交換を承っています。
(その際、各種手数料をご負担いただきます)
(他商品 カラー・デザインへの交換は承っておりません)
お届けした商品が不良品やご注文と違うものであった場合、送料・手数料等すべて当店負担にて対応いたします。
お客様のご都合による返品は各種手数料のご負担をお願いしております。
必ず下記の条件についてご確認の上、お手続きを開始してください。






交換について


・交換のお手続きについて
・交換条件について
・交換の手順について


交換のお手続きについて

お届けした商品のサイズが合わない場合に交換を承ります。(1度に限ります)
商品到着後5営業日以内に→返品交換お申込みフォームにて、 必要事項をご連絡ください。

※在庫のある同品番コード商品のサイズ交換のみとなります。
他商品(別のカラー、デザイン)との交換は承っておりませんので予めご了承ください。
※サイズ交換対応後の返品はご遠慮いただいております。
※交換希望の商品の在庫がなくなる場合がございます。商品確保のために先に交換ご希望サイズのご注文をお願いします。

その際「お支払い方法の選択」で、「※取り置き専用決済方法」を選択ください。
(クレジット、代引決済、銀行振込、コンビニ決済等は選択しないでください)

必ず下記「交換条件について」、「交換の手順について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。

返品交換受付フォームご利用に関するご注意
・当ページ送信時に自動返信のメールが返信されない場合は、お客様のアドレス間違いの可能性があります。再度ご確認をお願いいたします。
・当ページにて入力・送信される個人情報及び取引情報につきましては、有限会社うさとジャパンが管理いたします。業務委託する場合には、選定基準に基づき個人情報を安全に管理できる委託先を選定した上で、当該委託先を適切に監督いたします。また、法令の規定等による場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。個人情報の提出については、お客様の自由なご判断にお任せいたしますが、必要事項の中でご提出いただけない個人情報がある場合、サービスの一部をお受けいただけない場合がございますのでご了承下さい。
・入力・送信されました内容につきましては、info@usaato.netへメールでのお問合せをお願いいたします。


交換条件について

交換は、在庫のある同品番コードのサイズ変更に限り対応させていただきます。

■交換に伴う送料は、発送元の負担とさせていただきます。
返 品(行き) お客様→当店へ 元払い発送(お客様負担)
交換品(帰り) 当店→お客様へ 元払い発送(当店負担) ※ 
※お手元の商品が「送料サービス金額30,000円」に満たない場合は
交換品発送の送料は、着払い発送(お客様負担)とさせていただきます。

■交換の条件
下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後5営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・到着後10日の返送期限を過ぎての交換返品
・usaato.net以外で購入したもの(展示会等)
・usaato.netで海外から購入したもの(発送先が海外のもの)
・商品ページにて【返品交換不可】の表示がある商品(衛生商品等)
・事前連絡・確認のない返品
・一度以上ご使用になられたもの
・お客様が汚損、破損されたもの
・お直し、加工または洗濯、クリーニングされたもの
・香水、たばこ、ペット、動物、虫などにおいや汚れの付着したもの
・当初より交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・その他、当店到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・ご希望サイズがないもの(交換をご希望いただきましても、在庫がない商品の場合は、返品に伴うご返金案内となりますので、あらかじめご了承ください)

■ご注文者とお届け先が違う「ご依頼品」の場合
お申込みは、ご注文者様からまたは、お届け先の方からのご依頼でも受付させていただきます。
各種のお手続き状況によりご注文者様へのご返金となることがございますので、あらかじめご注文者様へ、交換をされる旨のお知らせをお願いいたします。
(場合によっては、ご注文者様へのご連絡をさせていただくこともございます。)


交換の手順について

1)「交換お手続きについて」「交換条件について」をよくご確認ください。(上記内容をご了承いただいたものとしてのお手続きとなります)

2)返品交換お申込みフォームにてご連絡をお願いします。
お手続き詳細と在庫状況を折り返しのメールでご案内いたしますので、メールの返信を待ってからご返送をお願いいたします。
返信確認後、商品到着後から10日以内に下記へお送りください。
※事前にご連絡のない返送は、対応いたしかねます。着払いにてご返送させていただく場合がございます。

3)対象商品を、必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送ください。
※運送業者は問いませんが、メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。
※交換の場合は、送料(運送業者定める実費)が発生いたしますのであらかじめご了承をお願いします。
発送元払い(お客様負担)で当店へ発送ください
※うさとの服の多くが、1点ものとなります。同商品の在庫がない場合には恐れ入りますが、交換対応をいたしかねます。その場合には返品に伴うご返金対応となりますので、あらかじめご了承ください。
※お手続き詳細メールを受け取り後は、直ちにご返送をお願いします。

【ご返送先住所】
〒602-8449
京都府京都市上京区横大宮町187-4
usaato.net 返品・交換係宛
075-366-0586

4)返送商品の確認後、交換商品をお送りいたします。
確認後2週間程度要することもございますので、あらかじめご了承ください。





返品について


・返品のお手続きについて
・返品条件について
・返品の手順について
・返品のご返金方法について 


返品のお手続きについて

お届けした商品が不良品やご注文と違うものであった場合、送料・手数料等すべて当店負担にて対応いたします。
商品到着後5営業日以内に→返品交換お申込みフォームにて、 必要事項をご連絡ください。

※ご連絡の際、不良箇所の画像を添付いただきますと、対応がスムーズになりますのでご協力の程お願い申し上げます。

usaato.netではイメージ違い・サイズ違いによる返品を承っています。
(各種手数料はお客様負担となります)
必ず下記「返品条件について」、「返品のご返送について」、「返品のご返金方法について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。

返品交換受付フォームご利用に関するご注意
・当ページ送信時に自動返信のメールが返信されない場合は、お客様のアドレス間違いの可能性があります。再度ご確認をお願いいたします。
・当ページにて入力・送信される個人情報及び取引情報につきましては、有限会社うさとジャパンが管理いたします。業務委託する場合には、選定基準に基づき個人情報を安全に管理できる委託先を選定した上で、当該委託先を適切に監督いたします。また、法令の規定等による場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。個人情報の提出については、お客様の自由なご判断にお任せいたしますが、必要事項の中でご提出いただけない個人情報がある場合、サービスの一部をお受けいただけない場合がございますのでご了承下さい。
・入力・送信されました内容につきましては、info@usaato.netへメールでのお問合せをお願いいたします。


返品条件について

返品ご希望の場合は以下の返品条件が適用されます。

■ご注文商品に不良があった(不良品) ご迷惑をおかけして申し訳ございません
返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に当店へご返送いただいた場合
返品送料:当店負担(着払いでのご返送)
※うさとの服の多くが、1点ものとなります。
恐れ入りますが、同商品の在庫がない場合には返品に伴うご返金対応となりますので、あらかじめご了承ください。

■ご注文いただいたものと異なる商品が届いた  ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に当店へご返送いただいた場合
返品送料:当店負担(着払いでのご返送)

■お客様のご都合 (商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等)
返品有効期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に当店へご返送いただいた場合
返品送料:お客様負担(元払いでのご返送)

■返品の条件
下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
(ご返送いただいても、受付をいたしかねます。)
・商品到着後5営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・到着後10日の返送期限を過ぎての返品(当店着)
・usaato.net以外で購入したもの(展示会等)
・usaato.netで海外から購入したもの(発送先が海外のもの)
・商品ページにて【返品交換不可】の表示がある商品(衛生商品等)
・事前連絡・確認のない返品
・一度以上ご使用になられたもの
・お客様が汚損、破損されたもの
・お直し、加工または洗濯、クリーニングされたもの
・香水、たばこ、ペット、動物、虫などにおいや汚れの付着したもの
・当初より返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・その他、当店到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

■ご注文者とお届け先が違う「ご依頼品」の場合
ご注文者様へのご返金となるため、ご注文者様からのご依頼にて受付をさせていただきます。
返品をされる旨のご連絡をお願いいたします。


返品の手順について

1)「返品のお手続きについて」「返品条件について」をよくご確認ください。
(上記内容をご了承いただいたものとしてのお手続きとなります)

2)返品交換お申込みフォームよりご連絡をお願いします。
お手続き詳細を折り返しのメールでご案内いたしますので、必ずメールの返信を待ってから商品返送をお願いします。
返信確認後、商品到着後から10日以内に下記へお送りください。 ※事前にご連絡のない返送は、対応いたしかねます。着払いにてご返送させていただく場合がございます。

3)対象商品を、必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送ください。
※運送業者は問いませんが、メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。
※お手続き詳細メールを受け取り後は、直ちにご返送をお願いします。

【ご返送先住所】
〒602-8449
京都府京都市上京区横大宮町187-4
usaato.net 返品・交換係宛
075-366-0586


返品のご返金について

到着商品確認後にご返金の手続を行います。
返金金額をメールにてご連絡いたします。
その際、以下の差し引きが発生いたします。(お客様都合の場合)

ご注文時のお支払方法によらず、ご返金方法は口座振り込み(銀行振込・郵便振替)のみとなります。
ご返金ご希望の方は、返品交換お申込みフォームにご返金先口座情報の記載をお願いいたします。

・返金にかかる、ご指定銀行へのお振込み手数料(実費)
・代引手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しができません。
・ご返品の場合は、ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が30,000円に満たない場合は送料サービス該当となりませんので、送料を以下ご負担いただきます。(差し引きいたします)
*全国一律 1,500円(税込) 
・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等
確認後2週間程度要することもございますので、あらかじめご了承ください。



疑問・問題が解消されない場合は、お気軽にお問い合わせください

メールアドレス:info@usaato.net
電話:075-366-0586
平日:11時〜17時 土日祝日定休